ABOUT

自由気ままな猫との暮らしは、
幸せな反面、
大切なこともたくさんあります。

万が一の時に、猫ちゃんを守る
首輪やハーネス、ウェアも

毎日つけるものだから、
猫ちゃんにとって、心地よく
安全なものでなければいけません。

デザインはもちろんのこと、

猫ちゃんが嫌がらない
飼い主さんも使いやすい
優しい素材にこだわりました。

猫ちゃんと
飼い主さんが
いつまでも幸せに暮らせることが

私たち「NEUFY」の願いです。


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【ご購入前に必ずお読みください】

以下は、注意点となっておりますので、必ずご確認の上ご購入をお願い致します。
◆商品到着後までしっかり対応させていただきますので、疑問等ございましたらご質問お待ちしております。◆



【注文完了後のメールについて】

商品ご注文後の重要なご案内については、メールのみでのアナウンスしておりますので、注文後必ずご確認ください。

もし届かない場合は迷惑メールに入っている可能性がありますので、必ずメールを受信できるように設定しておいていただきますようお願いします。



【配送について、お届け期間について】

商品は、すべて海外で買い付けております。
現地の提携業者のもとで、商品の検品・梱包をしております。

そのため、ご決済から到着まで14日〜30日前後のお時間をいただいております。
(※商品の状況によっては、3週間以上かかる場合もございます。)

※お急ぎの方は、必ず商品到着までの目安を以下でご確認の上ご購入をお願い致します。
※日数の計算としては営業日基準となります。
　土日はお取り寄せ業務、発送業務を行なっておりません。

弊社は海外に倉庫があり、注文が入り次第、取り寄せの準備を行っております。
ご注文いただいた後、商品在庫切れにより注文キャンセルとさせていただく恐れもございますので予めご了承くださいませ。


【ご注文いただいてからお届けまでの流れ】

ご注文
　↓
ご入金確認
　↓
当社発注（お取り寄せ：3～14営業日前後）
　↓
海外発送（5営業日前後）
　↓
国内発送（1〜2日前後）
　↓
到着

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【お客様がご不在の場合】

ポスト便の場合はポスト投函されています。
宅急便の場合は、不在通知が入っておりますので、お客様自身で再配達依頼をお願いします。

なお、不在で放置された場合、自動的に海外倉庫へ返送となりますのでご注意ください。
※配送先住所に誤りがある場合は、住所不明のため返送となりますのでご注意ください。
その場合、保管期間内なら再度発送は可能ですが、追加で返送手数料が掛かりますのでご注意ください。


【キャンセルについて】

商品注文後のキャンセルはご遠慮ください。
商品のカラー・サイズは、注文前にしっかりご確認をお願い致します。


【商品の返品について】

・不良品やご注文内容と明らかに異なる商品が届いた場合
お届けした商品に不良があった場合、またはご注文内容と明らかに異なる商品が届いた場合は、返品・返金をさせていただきます。
（※商品到着後5日以内にご連絡を頂けない場合や、以下の注意点に当てはまっている商品は返品の受付ができませんのでご了承下さい。）

以下の場合は返金・交換をお受けできませんので、ご注意くださいませ。

・お客様のご都合による返品（カラー・サイズ、イメージと違ったなど）
・到着から6日以上経過した商品
・使用済みの商品
・お客様のもとでニオイが付着したり汚れ、キズが生じた商品


▶︎返金ご希望の方は、不良部分の写真を添付し、ご連絡をお願いいたします。

返金・交換の際は、下記のメールアドレスにご連絡をお願い致します。
ご連絡の際の件名は、【返金について】を明記ください。
本文には、【お客様のお名前・注文日時・購入された商品名】をお書きの上ご連絡をお願い致します。


お問い合わせメールアドレス：figandhug@gmail.com



【重要】※※ 注意事項 ※※

①海外製品のため日本国内の検品基準とは異なります。

②商品の画像イメージは実物と色合いが異なる場合がございますのでご了承ください。
屋内・屋外での場合も色合いに誤差が生じることがありますので、ご理解いただけますようお願い致します。

③お客様の個人情報は、発送作業以外に利用することは一切ございませんのでご安心ください。

以上、上記の旨をご納得いただけた方のみ ご購入頂くようお願い致します。


それでは引き続き、fig and hug（フィグ アンド ハグ）でのお買い物をお楽しみくださいませ。